Étude de cas : Comment les bureaux d'ABN AMRO sont devenus circulaires

Alycia Biekram, directrice de la durabilité et de l'impact social chez Facilicom Solutions, partage les étapes pratiques qui ont permis à ABN AMRO d'éliminer tous les gobelets à café jetables, unan avant que la législation ne l'exige. Son message est clair : lorsqu'il s'agit d'impact circulaire, de petits objets comme les tasses à café peuvent produire des résultats étonnamment importants.

Au-delà de la coupe

Les gobelets à café jetables semblent insignifiants. Mais ils touchent presque tous les aspects des activités d'un bureau - de l'approvisionnement aux déchets, de la restauration au nettoyage, de la logistique à l'image de marque. Avec l'arrivée prochaine de la directive européenne sur les plastiques à usage unique (SUP), ABN AMRO a vu une opportunité de devancer la réglementation et de prendre les devants en agissant.

En collaboration avec Facilicom Solutions et Product for Product, ABN AMRO a développé une approche sur mesure pour faire passer ses bureaux à des produits réutilisables,autour du gobelet de Circular&Co fabriqué à partir de gobelets à café recyclés.

Étape 1 : Connaître les gens du café

En observant la façon dont les différents groupes utilisent le café dans les différents sites (personnel, visiteurs, équipes des installations), ils ont pu se faire une idée précise des besoins et des obstacles. La solution ne pouvait pas être unique.

Étape 2 : Choisir le bon mélange

ABN AMRO a choisi une approche hybride :

- Chaque employé a reçu un gobelet personnel Circular&Co.

- Les visiteurs avaient accès à des gobelets réutilisables animés quotidiennement.

- Vous avez oublié votre gobelet ? Vous pouvez en acheter un sur place - aucuneexcuse pour revenir aux produits jetables.

Étape 3 : Communiquer et célébrer

La mise en œuvre a été soutenue par une campagne interne. Les baristas, les ambassadeurs et les messages clairs ont fait de cette initiative plus qu'un simple changement - elle est devenue partie intégrante de la culture de l'entreprise. L'équipe d'Alycia s'est préparée à toutes les questions, a fait preuve de leadership et a mis l'accent sur l'objectif environnemental commun.

"Dès le départ, il était clair pour tout le monde qu'à partir du 1er janvier 2023, il n'y aurait plus de gobelets jetables dans nos bureaux."
- Alycia Biekram

Pourquoi la Circular Cup a fonctionné pour ABN AMRO

Pour ABN AMRO, le gobelet à emporter de Circular&Co n'était pas seulement un produit, c'était un outil stratégique. Il élimine la nécessité d'une logistique de lavage complexe, s'intègre parfaitement dans les habitudes des employés et renforce visiblement les objectifs de durabilité de l'entreprise.

Fabriqué à partir de gobelets à café recyclés, le Circular Cup est étanche, passe au lave-vaisselle et est conçu pour durer plus de dix ans, remplaçant ainsi jusqu'à 10 000 gobelets à usage unique par employé. Sa simplicité a permis au personnel de s'approprier sa propre empreinte, tout en réduisant les coûts d'approvisionnement et de gestion des déchets dans l'ensemble de l'entreprise.

En combinant des gobelets individuels avec des solutions sur site pour les visiteurs et des journées "gobelets oubliés", ABN AMRO a créé un système flexible et sans déchets qui a fonctionné. Résultat : l'élimination totale des produits jetables en six mois et un changement durable en faveur d'un comportement circulaire.

Les chiffres : Pourquoi la finance a dit "oui

Une fois les chiffres connus, il n'a pas été difficile de convaincre la direction :

"Nos données montrent que le passage aux Circular Cups réutilisables Circular Cups permet aux organisations d'économiser environ 25 euros par employé et par an par rapport aux produits jetables. Certaines récupèrent leur investissement en trois mois. Sur cinq ans, les économies peuvent atteindre 95 %."
- Frans van den Berge, PDG de Product for Product

Ces économies découlent de la diminution des achats de gobelets, de la réduction de l'élimination des déchets et de la rationalisation de la gestion des installations.

Ce que les autres entreprises peuvent apprendre

• Il n'existe pas de solution unique. Commencez par un projet pilote et construisez un système qui fonctionne pour vos équipes, vos espaces et vos flux de travail.

• Communiquer clairement. Les salariés soutiennent ce qu'ils comprennent et ce en quoi ils croient.

• Soyez flexible. Tout le monde ne se comportera pas de la même manière, et c'est normal.

• Soutenir la logistique. Faciliter la réussite des employés (et éviter les échecs pour ceux qui oublient).

Et surtout...

"Il ne s'agit pas de faire en sorte que tout le monde utilise le même gobelet. C'est une question de sensibilisation.
Lorsque vous faites du choix durable le choix par défaut, la plupart des gens suivent."
- Alycia Biekram

Prêt à repenser le café au bureau ?

Le succès d'ABN AMRO montre comment une approche réfléchie de quelque chose d'aussi banal que le café peut se traduire par une véritable durabilité, un changement de culture et un rendement financier.

Si vous êtes à la recherche de solutions réutilisables, Circular&Co est prêt à soutenir votre équipe avec des idées, des échantillons et des conseils de mise en œuvre adaptés à vos objectifs.

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