CIRCULAR CUP FAQ

Waarom lekt mijn Circular Cup?

De meest waarschijnlijke reden dat je Circular Cup deksel lekt, is de plaatsing van de afdichtingen. Klik hier voor de vervangingsgids voor afdichtingen.
https://circularandco.com/wp-content/uploads/2020/04/seal_replacement_CCo.pdf

Waarom werkt mijn deksel niet of loopt hij vast?

Als je deksel niet werkt en je hebt er een drankje in gedaan, kan het zijn dat er stoom is opgehoopt. Verwijder het deksel voorzichtig om de druk te verlichten.

Als er geen vloeistof in de beker zit, kan er een productiefout in zitten of kan de beker gevallen zijn. Neem contact op met je verkoper voor hulp.

Hoe reinig ik mijn afdichtingen?

Je kunt de binnenste afdichtingen losmaken van de plunjer om ze schoon te maken, om ze weer aan te brengen plaats je de rand van de afdichting ondersteboven en dan lus je de afdichting om de plunjer. Pas vervolgens de afdichting aan totdat deze comfortabel op zijn plaats zit.

Hoe zet ik de knop er weer op?

Als je de knop er niet weer op krijgt, leg je het hoofdgedeelte van het deksel op een vlakke ondergrond en druk je stevig op de grijze schijf totdat je hoort dat hij vastklikt!

Kan ik mijn Circular Cup in de magnetron zetten?

Nee, dat kan niet! Er zitten metalen onderdelen in de deksel, dus we raden af om onze bekers nooit in de magnetron te zetten.

Kan ik mijn Circular Cup in de vaatwasser doen?

Ja, dat kan, maar alleen in de bovenste lade. Zorg ervoor dat je het deksel eerst open klikt!

Bevat de Circular Cup melamine of BPA?

Circular Cups zijn melamine- en BPA-vrij. We hebben er veel zorg aan besteed om ervoor te zorgen dat de Circular Cup aan strenge veiligheidsnormen en onze eigen zeer hoge normen voldoet.

Zijn de deksels van de 8oz en 12oz Circular Cups even groot?

Ja, dat zijn ze zeker. We zouden het zelfs leuk vinden als je je deksels zou mixen en matchen!

Hoe kan ik mijn Circular Cup (of rCUP) recyclen?

Ten eerste willen we er alles aan doen om de levensduur van je Circular Cup te verlengen - we hebben een selectie reserveonderdelen hier bij Circular&Co. Als de afdichtingen van je beker uiteindelijk verslechteren en gaan lekken, of als het mechanisme het begeeft, stuur ons dan een e-mail en we kunnen je een nieuw deksel toesturen. Als je beker uiteindelijk gerecycled moet worden, dan is deze ontworpen om mee te gaan in de afvalinzameling. Deze faciliteiten verschillen sterk per land en gemeente, dus als je niet zeker weet wat er bij jou in de buurt wordt geaccepteerd, is de beste manier om 100% terugwinning te garanderen met onze terugnamebelofte.

Hoe lang moet mijn Circular Cup drankjes warm houden?

In de meeste gevallen houdt jouw Circular Cup je drankje tussen de 60 en 90 minuten warm - genoeg tijd, zelfs voor de langzaamste koffiedrinker. Niet slecht, toch? Dit is veel langer dan elke wegwerpkoffiebeker. En minstens zo lang als elke vergelijkbare herbruikbare koffiebeker op de markt. Over het algemeen vinden we dat de Circular Cup ongeveer 10°C warmte verliest voor elke 30 minuten.
Iets waar je op moet letten is dat een vers gemaakte latte vaak varieert in temperatuur - zelfs vanaf 50°C. Controleer dus je latte. Als hij lauw is, laat het dan weten aan je barista. Of drink hem met enige haast.
En hoewel we niet het voor de hand liggende willen benadrukken, omdat de Circular Cup zo gemakkelijk te openen en te sluiten is, is het toch verstandig om je Circular Cup altijd gesloten houden wanneer je niet drinkt, zodat je drankje net iets langer warm blijft.

SNELLE OPLOSSINGEN

Hoe vervang je een Circular Cup afdichting?

Hoe maak je de deksel van je Circular Cup schoon?

Leer de verschillende onderdelen van je Circular Cup kennen.

SERVICE

Productgarantie

Ten eerste is het onze prioriteit om de levensduur van je product zoveel mogelijk te verlengen. We kunnen reserveonderdelen leveren voor je product, zoals afdichtingen of deksels, zodat je er zo lang mogelijk plezier van hebt. Is je product onherstelbaar beschadigd of is er mogelijk sprake van een productiefout, neem dan contact met ons op.

Onderdelen

Wij vinden dat je zo lang mogelijk plezier moet hebben van je producten. Als je problemen ondervindt met jouw producten, laat het ons dan weten. Wij kunnen je reserveonderdelen leveren, zoals afdichtingen of deksels, om jouw originele items te vervangen.

Onze terugnamebelofte

Alle Circular&Co. producten zijn ontworpen om lang mee te gaan en we bieden ondersteuning om ze waar mogelijk te repareren, maar uiteindelijk moeten jouw producten misschien worden gerecycled, omdat ze het einde van hun levensduur hebben bereikt. Om er zeker van te zijn dat we zoveel mogelijk grondstoffen terugwinnen, hebben we ons terugnameprogramma ontwikkeld om deze materialen een nieuw leven te geven.

LEVERING EN RETOURZENDINGEN

Aan welke landen leveren jullie?

We leveren onze producten in de meeste Europese landen. In het winkelwagentje kun je zien of jouw land erbij zit.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

We streven ernaar om bestellingen binnen 1-2 werkdagen (maandag t/m vrijdag) na betaling te verzenden. Je ontvangt een track & trace-code zodat je je bestelling kunt volgen terwijl deze onderweg is. Wanneer de bestelling aankomt, hangt af van het land van levering. Als je vooraf een geschatte levertijd wilt hebben, laat het ons dan weten en we zoeken het voor je op.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en worden berekend in de winkelwagen op basis van je afleveradres voordat je afrekent.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

We hopen dat je blij bent met je aankoop bij Circular&Co. Als je om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, laat het ons dan binnen 14 dagen weten en we zorgen graag voor een omruiling of terugbetaling. Alle geretourneerde artikelen moeten in originele, ongebruikte staat zijn.

Alles wat je moet weten over retourzendingen en restituties vind je op onze pagina over bezorging en retourzendingen.

NOW CUP FAQ

Kan ik mijn NOW Cup in de vaatwasser doen?

De NOW-beker is vaatwasmachinebestendig.

Hoe kan ik mijn NOW Cup recyclen?

De NOW Cup is ontworpen om papieren meeneembekers te vervangen en is 100% recyclebaar.

Hoe lang gaat mijn NOW Cup mee?

Gemaakt van gerecyclede papieren bekers voor eenmalig gebruik en ontworpen voor 5 jaar gebruik.

Waar is mijn NOW Cup van gemaakt?

De NOW Cups zijn gemaakt van gerecyclede papieren bekers voor eenmalig gebruik.